políticas de cambio
¡importante!
Todas nuestras joyas son de Plata 925, Plata laminada premium y Oro 18 k laminado.
Las mismas, como todo metal, pueden reaccionar ante agentes como el ph de la piel, oxígeno, sol, cloro, lavandina, cremas, perfumes, tintura, entre otros; pudiendo oscurecerse, mancharse o amarillentarse.
Son piezas delicadas que deben cuidarse tanto en su uso, como en su almacenamiento y limpieza.
Para más info de sus cuidados te recomendamos leer ¿Cómo cuidar mis joyas?
envíos
Antes de realizar un envío, el pedido es verificado en su totalidad, para controlar que cada artículo se encuentre en perfectas condiciones.
Nuestra empresa no se hace responsable por la pérdida, robo o extravío de los productos; ya que nuestra responsabilidad abarca hasta la entrega oportuna del paquete a la empresa de envíos seleccionada. Cualquier demora o contratiempo en la entrega recae exclusivamente en la responsabilidad de la empresa transportista.
garantía
Una vez recibido el producto, el cliente tiene 48 horas para comunicarse con nuestra empresa por cualquier desperfecto de fábrica o error en el envío, mediante whatsapp (3564216040) o por mail blenken.joyeria@gmail.com
No se aceptarán reclamos por joyas que se hayan dañado por descuido, uso indebido y/o desgaste de las mismas.
Los artículos dentro de la categoría aros no tienen cambio, debido al uso íntimo de dichos productos.
Se pueden realizar cambios de productos por otros artículos hasta 10 días después de la compra. El producto deberá estar sin uso y en su respectivo packaging, tal cual como fue entregado. El valor se tomará de la fecha en que fue realizada la compra; en caso de diferencia de precio, estará a cargo del cliente.
En cualquier momento del proceso de compra se pueden comunicar con nuestro equipo para solicitar ayuda o despejar dudas. 🫶🏼